Case study: Automatyzacja magazynu 3PL – 99% dokładności kompletacji i skok produktywności

Wydajność i precyzja w magazynie to dziś nie tylko kwestia kosztów, ale też reputacji. W erze szybkiej dostawy i wysokich oczekiwań klientów, każdy błąd w kompletacji może oznaczać nie tylko stratę finansową, ale i utratę zaufania. Dlatego coraz więcej firm zwraca się ku automatyzacji – ale nie każda może sobie pozwolić na własne inwestycje w roboty i systemy pick-by-light. Rozwiązaniem okazuje się współpraca z brokerem logistycznym, który oferuje dostęp do zautomatyzowanego magazynu 3PL.

Taki właśnie krok wykonała firma z branży health & beauty, prowadząca sprzedaż B2B i B2C na kilku rynkach europejskich. Przez długi czas obsługiwała zamówienia z własnego centrum dystrybucyjnego. Zespół pracował sumiennie, ale przy rosnącej liczbie SKU i zamówień, pojawiły się problemy: błędy w kompletacji, spadek wydajności, trudności z obsługą szczytów sezonowych.

Firma zdecydowała się na outsourcing logistyki do brokera, który dysponował zautomatyzowanym magazynem wyposażonym m.in. w system AutoStore, stanowiska kompletacyjne z pick-to-light, wagowe stacje kontrolne i zaawansowany WMS.

Po dokładnej analizie asortymentu i wolumenów, broker przygotował plan wdrożenia. Migracja towarów odbyła się etapami, a zespół klienta został przeszkolony z obsługi panelu operacyjnego, który w czasie rzeczywistym pokazywał status zamówień, stany magazynowe i raporty KPI.

Efekty? Po trzech miesiącach firma notowała: - 99,3% dokładności kompletacji (w porównaniu do 96,5% w poprzednim modelu), - wzrost przepustowości o 42% (przy tej samej liczbie zamówień), - redukcję kosztu obsługi paczki o 18%, - niemal zerowy poziom reklamacji związanych z błędami magazynowymi.

Dzięki automatyzacji zniknęły też wąskie gardła związane z ręcznym sortowaniem i pakowaniem. System AutoStore pozwalał dynamicznie priorytetyzować zamówienia, a roboty samodzielnie dostarczały kosze z towarem do stanowisk kompletacyjnych. To znacząco skróciło czas realizacji – zamówienia złożone do godziny 17:00 były wysyłane jeszcze tego samego dnia.

Broker zapewnił również pełną integrację z systemem sprzedaży klienta oraz obsługę zwrotów i cross-docków dla zamówień B2B. W sezonie promocji Black Friday, gdy liczba zamówień wzrosła trzykrotnie, nie było potrzeby zatrudniania dodatkowych pracowników – skalowalność systemu i dostępność 24/7 pozwoliły utrzymać wysoki standard obsługi.

Dla zarządu firmy najważniejsze były dwa aspekty: przejrzystość danych i stabilność procesu. Codzienne raporty, alerty o potencjalnych opóźnieniach, porównania kosztów na kanał i kraj – to wszystko pozwoliło podejmować decyzje strategiczne w oparciu o fakty, a nie intuicję.

Ten przykład pokazuje, że dostęp do zaawansowanej automatyzacji nie musi być zarezerwowany dla logistycznych gigantów. Współpraca z brokerem 3PL, który inwestuje w technologię i dzieli się nią w modelu usługowym, pozwala firmom średniej wielkości osiągnąć efektywność, która jeszcze kilka lat temu była poza zasięgiem.

Chcesz poprawić wydajność i jakość obsługi zamówień? Porozmawiaj z nami o możliwościach automatyzacji w modelu 3PL – bez inwestycji, z gwarancją wyników.