W czym możemy Ci pomóc
Po złożeniu zamówienia na transport w serwisie Delivio.eu, wszystkie kwestie związane z płatnością i fakturą odbywają się online – szybko, bezpiecznie i w pełni automatycznie.
Ten przewodnik pokaże Ci, jak wygląda proces rozliczenia krok po kroku, niezależnie od tego, czy jesteś klientem indywidualnym, czy firmą.
Krok 1: Wybór metody płatności
Po wybraniu oferty przewoźnika i kliknięciu „Zamów kuriera w najlepszej cenie”, zostaniesz przeniesiony do panelu zamówienia.
Na końcu formularza zobaczysz dostępne opcje płatności:
🔹 Szybka płatność online
Najwygodniejsza forma – realizowana przez bezpieczny system płatności.
Dzięki niej Twoje zamówienie zostaje potwierdzone natychmiast i przekazane do realizacji.
🔹 Przelew tradycyjny
Opcja dla firm lub klientów, którzy wolą samodzielnie wykonać przelew bankowy.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz dane do płatności na e-mail wraz z numerem zlecenia.
💡 Wysyłka zostanie uruchomiona po zaksięgowaniu wpłaty.
Krok 2: Potwierdzenie płatności
Po zaksięgowaniu środków:
- otrzymasz potwierdzenie transakcji e-mail,
- status Twojego zamówienia w systemie Delivio zmieni się na „Opłacone”,
- możesz od razu pobrać list przewozowy i przekazać go kurierowi przy odbiorze.
💡 W przypadku płatności online – potwierdzenie przychodzi w ciągu kilku minut.
Przelew tradycyjny może wymagać 1 dnia roboczego.
Krok 3: Odbiór faktury
Delivio automatycznie wystawia fakturę po dokonaniu płatności. W wiadomości e-maila – faktura PDF dołączona jest do wiadomości potwierdzającej płatność.
W fakturze znajdziesz:
- numer zamówienia i datę realizacji,
- dane nadawcy i odbiorcy faktury,
- nazwę wybranego przewoźnika,
- kwotę netto, VAT i kwotę brutto.
Krok 4: Korekty i zwroty płatności
W przypadku:
- anulowania zlecenia przed odbiorem,
- błędnej kwoty płatności,
- niewykonania usługi transportowej –
Delivio dokonuje zwrotu środków lub wystawia fakturę korygującą.
Zwrot realizowany jest na ten sam rachunek, z którego dokonano płatności (zwykle w ciągu 3–5 dni roboczych).
Krok 5: Dane do faktury
Aby przyspieszyć proces wystawienia dokumentu, upewnij się, że podczas składania zamówienia podałeś:
- pełną nazwę firmy,
- adres siedziby,
- NIP (w przypadku firm),
- adres e-mail do faktur.
W razie potrzeby zmiany danych możesz skontaktować się z działem księgowości:
📧 faktury@delivio.eu
Wskazówki Delivio
✅ Wysyłasz regularnie? Zapytaj o konto biznesowe i rozliczenia miesięczne – zyskasz uproszczony system faktur i indywidualne rabaty.
✅ Zawsze sprawdzaj poprawność danych NIP przed zatwierdzeniem zamówienia – błędny numer może opóźnić wystawienie dokumentu.
✅ W przypadku przesyłek międzynarodowych faktury wystawiane są w PLN lub w walucie zależnej od kraju nadania.
.png)
oferty przewoźników. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz etykietę do wydruku – naklej ją na
przesyłkę i przekaż kurierowi.
bąbelkową lub papierem, dokładnie zaklej taśmą i oznacz przesyłkę etykietą. Dla delikatnych
przedmiotów dodaj naklejki „Ostrożnie” lub „Nie piętrować”.
wymaga specjalnego traktowania (np. opony, meble, szkło). Takie przesyłki są obsługiwane
indywidualnie i mogą wymagać dodatkowych zabezpieczeń.
stronie Delivio, aby zobaczyć aktualny status i lokalizację przesyłki w czasie rzeczywistym.
skontaktuj się z naszym zespołem - pomożemy ustalić, co się dzieje i przyspieszyć
doręczenie.
przesyłki, opis problemu i zdjęcia (jeśli przesyłka jest uszkodzona). Reklamacja zostanie
rozpatrzona najszybciej jak to możliwe.
przewoźników. Jeśli wysyłasz regularnie, będziemy mogli zaoferować różne możliwości
uzyskania rabatów. Są także okresowe promocje na różne kierunki i typy przesyłek.
Skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer przesyłki i nowy adres.
Uwaga: zmiana adresu może wydłużyć dostawę.
uda, przesyłka może trafić do najbliższego punktu odbioru lub wrócić do nadawcy.
Informację o miejscu odbioru znajdziesz w szczegółach śledzenia.
jak najlepiej wysłać przesyłkę
