W czym możemy Ci pomóc

Tematy pomocy

Sprawdzanie statusu przesyłki – przewodnik krok po kroku

Po nadaniu przesyłki możesz w każdej chwili sprawdzić, gdzie aktualnie się znajduje i kiedy zostanie doręczona.System Delivio umożliwia śledzenie przesyłek krajowych i międzynarodowych w czasie rzeczywistym — wystarczy numer listu przewozowego lub numer zamówienia.

Krok 1: Odszukaj numer przesyłki

Numer przesyłki (inaczej: numer listu przewozowego) znajdziesz w:

wiadomości e-mail potwierdzającej nadanie,
liście przewozowym w formacie PDF,
fakturze lub potwierdzeniu płatności,

💡 Jeśli nie możesz znaleźć numeru – napisz do nas na support@delivio.eu. Wystarczy, że podasz adres e-mail, z którego składano zamówienie.

Krok 2: Wejdź na stronę śledzenia

Przejdź na stronę www.delivio.eu i kliknij w zakładkę „Śledzenie przesyłki” (widoczna w górnym menu lub w stopce strony).

W otwartym oknie zobaczysz pole do wpisania numeru przesyłki.

Krok 3: Wprowadź numer listu przewozowego

Wpisz numer przesyłki w pole wyszukiwania i kliknij „Sprawdź status”.
System automatycznie pobierze aktualne dane od przewoźnika, który realizuje Twoje zlecenie.

Wynik śledzenia pokaże:

bieżący status przesyłki,
datę i godzinę ostatniej aktualizacji,
lokalizację paczki (np. magazyn przeładunkowy, w doręczeniu),

Krok 4: Znaczenie statusów przesyłki

W zależności od etapu realizacji, w systemie Delivio mogą pojawić się następujące statusy:

Status przesyłki

Co oznacza

📥 Przyjęta do transportu

Kurier odebrał przesyłkę od nadawcy i wprowadził do systemu.

🚚 W transporcie

Przesyłka jest w drodze między magazynami lub krajami.

🏢 W magazynie przeładunkowym

Paczka czeka na dalszy transport lub zmianę środka przewozu.

🚛 W doręczeniu

Kurier jest w trasie i planuje dostarczyć paczkę tego samego dnia.

✅ Dostarczona

Przesyłka została dostarczona i potwierdzona przez odbiorcę.

⚠️ Problem z doręczeniem

Kurier nie zastał odbiorcy lub wystąpił inny problem logistyczny.

💡 Jeśli status nie zmienia się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami — pomożemy sprawdzić, co się dzieje z przesyłką.

Krok 5: Powiadomienia o zmianach statusu

Jeśli w trakcie składania zamówienia podałeś adres e-mail lub numer telefonu:

otrzymasz automatyczne powiadomienia o kluczowych zmianach statusu,

Krok 6: Brak danych o przesyłce – co zrobić?

Jeśli po wpisaniu numeru nie widzisz informacji o statusie:

Sprawdź, czy numer jest poprawny (bez spacji, literówek).
Upewnij się, że przesyłka została już odebrana przez kuriera – dane pojawiają się w systemie dopiero po jej zeskanowaniu.
Jeśli minęło więcej niż 24 godziny, a status się nie pojawia – skontaktuj się z nami:
support@delivio.eu

Nasz zespół sprawdzi przesyłkę bezpośrednio w systemie przewoźnika i poinformuje Cię o jej lokalizacji.

Wskazówki Delivio

✅ Zapisz numer przesyłki, jeśli nadajesz kilka paczek jednocześnie – ułatwi to śledzenie.
✅ Dla przesyłek międzynarodowych status może aktualizować się z kilkugodzinnym opóźnieniem (ze względu na różne systemy przewoźników).
✅ Wysyłasz regularnie? Poproś o konto biznesowe, które pozwala monitorować wszystkie przesyłki w jednym panelu.

‍

FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Zebraliśmy dla Ciebie wszystko, co najczęściej zaprząta głowy naszych klientów.

Jak nadać przesyłkę przez Delivio?

Wystarczy wypełnić formularz nadania, wpisać dane paczki i adresy, a następnie porównać
oferty przewoźników. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz etykietę do wydruku – naklej ją na
przesyłkę i przekaż kurierowi.

Czy muszę mieć konto, żeby nadać przesyłkę?

Nie, możesz nadać przesyłkę bez rejestracji.

Jak zapakować przesyłkę, żeby była bezpieczna?

Użyj solidnego kartonu, dopasowanego do rozmiaru towaru. Wypełnij puste przestrzenie folią
bąbelkową lub papierem, dokładnie zaklej taśmą i oznacz przesyłkę etykietą. Dla delikatnych
przedmiotów dodaj naklejki „Ostrożnie” lub „Nie piętrować”.

Co to jest przesyłka niestandardowa (nietypowa)?

To przesyłka, która przekracza standardowe wymiary lub wagę, ma nieregularny kształt albo
wymaga specjalnego traktowania (np. opony, meble, szkło). Takie przesyłki są obsługiwane
indywidualnie i mogą wymagać dodatkowych zabezpieczeń.

Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia. Wpisz go w zakładce „Śledź przesyłkę” na
stronie Delivio, aby zobaczyć aktualny status i lokalizację przesyłki w czasie rzeczywistym.

Co zrobić, jeśli transport się opóźnia?

Sprawdź status przesyłki online. Jeśli przesyłka nie zmienia lokalizacji przez 48 godzin,
skontaktuj się z naszym zespołem - pomożemy ustalić, co się dzieje i przyspieszyć
doręczenie.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić przez formularz na stronie lub mailowo. Przygotuj numer
przesyłki, opis problemu i zdjęcia (jeśli przesyłka jest uszkodzona). Reklamacja zostanie
rozpatrzona najszybciej jak to możliwe.

Jak uzyskać lepsze ceny przesyłek?

Porównywarka Delivio automatycznie wybierze najtańszą ofertę spośród wielu
przewoźników. Jeśli wysyłasz regularnie, będziemy mogli zaoferować różne możliwości
uzyskania rabatów. Są także okresowe promocje na różne kierunki i typy przesyłek.

Czy mogę zmienić adres doręczenia po nadaniu paczki?

Tak, w większości przypadków to możliwe, o ile paczka nie została jeszcze doręczona.
Skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer przesyłki i nowy adres.
Uwaga: zmiana adresu może wydłużyć dostawę.

Co zrobić, jeśli kurier nie zastał odbiorcy?

Kurier podejmie kolejną próbę doręczenia, zwykle następnego dnia. Jeśli ponownie się nie
uda, przesyłka może trafić do najbliższego punktu odbioru lub wrócić do nadawcy.
Informację o miejscu odbioru znajdziesz w szczegółach śledzenia.

Skontaktuj się z nami, a doradzimy  
‍jak najlepiej wysłać przesyłkę

Dziękujemy! Wkrótce się odezwiemy!

Ups, coś poszło nie tak... Spróbuj ponownie później.